丰镇市巨宝庄镇以综治中心规范化建设和实战化运行为核心，打造“线上直播+线下宣讲”双轨宣传矩阵，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”。

一、推动综治中心从“有形覆盖”向“有效运行”深化

整合信访接待、矛盾调解、法律咨询及网格管理等职能，实行“多中心合一、一中心多用”，推动实现群众诉求“一窗受理、分类转办、协同处置、闭环反馈”。通过建立健全首问负责、限时办结、会商联动等工作机制，中心运行效率和群众满意度显著提升。今年以来，累计受理群众各类诉求和纠纷同比增加32%，调处成功率达到96.5%，群众回访满意度持续保持在98%以上，切实将综治中心打造成为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一线平台。

二、创新“线上+线下”双轨宣传，实现政策服务零距离

探索“云端直播+实地宣讲”双模式并行，推动政策和服务下基层、进家庭、到个人。一是云端直播“屏对屏”，政策解读更接地气。依托主流直播平台，组织开展“综治中心大家谈”“你问我答”等系列直播活动，由综治干部、法律顾问和调解员用百姓语言和真实案例，生动讲解综治中心职能、纠纷调解流程、法律援助申请等实用内容，实时回应群众关切。截至目前，已开展专题直播12场，累计观看超5000人次，获点赞互动1.2万次，直播回放持续传播，成为群众喜闻乐见的政策解读新渠道。二是实地宣讲“面对面”，治理力量下沉一线。积极运用“墙根议事”“庭院座谈”“田头碰头”等贴近群众的沟通方式，组织镇村干部、网格员和志愿者成立流动宣传队，进村入户发放宣传材料2300余份，现场解答疑问，同步摸排矛盾隐患。特别关注“三失一偏”等特殊群体，建立专项档案和定期走访机制，实现早发现、早介入、早帮扶，累计现场收集社情民意86条，排查并化解潜在纠纷42起，真正实现服务上门、治理下沉。

三、深化多元共治，凝聚基层治理合力

构建以综治中心为枢纽、网格为基础、多方力量共同参与的治理机制，全面打通服务群众的“最后一公里”。通过深化“网格吹哨、部门报到”机制，将13个行政村划分为46个基础网格，配备专兼职网格员52名，实现“事事入格、人人尽责”。建立司法所、派出所、综合执法等部门轮驻和联动调处制度，实现“常驻+预约”结合，有效提升复杂纠纷的化解能力。同时，积极培育“乡贤调解队”“老党员议事会”等群众自治力量，推动实现民事民议、民事民管，形成共建共治共享的良好局面。