近年来，丰镇市紧扣铸牢中华民族共同体意识工作主线，积极践行新时代“枫桥经验”，以纵深推进综治中心规范化建设、实体化运行为抓手，积极探索“一站式”多元解纷机制，打造矛盾纠纷调处化解“终结地”，全面夯实基层社会治理基础，构建基层社会治理新格局。在过去的一年2024年丰镇市排查各类矛盾纠纷1520起，成功化解1478起，化解率97.2%，展现出强大的社会矛盾化解效能。

4月3日，记者实地走访丰镇市新城区街道综治中心服务大厅，看到各服务窗口标识醒目，现场秩序井然。前来办事的群众在工作人员的引导下，能够迅速找到对应的窗口办理相关业务。一位刚办理完纠纷调解的群众感慨地说道：“以前遇到纠纷，要跑好几个部门，现在来综治中心，一次性就能解决问题，真是太方便了！”

为切实推动群众诉求的解决，丰镇市按照集中办公、资源共享、统一运行的原则，将市综治中心与信访接待大厅深度整合，建成面积900平方米的丰镇市综治中心。该中心融合信访服务、诉讼服务、检察服务和法律服务等多项功能，划分为“三区七室”，即群众接访区、综合受理区、研判调处区，以及综合办公室、群众接待室、矛盾调处室、心理咨询室、法律咨询室、视频会议室、数据调度分析研判室。通过合理布局，形成了“一体化运作、一站式接待、一条龙服务、一揽子调处”的矛盾纠纷调处化解模式，有效破解基层社会治理中条块分割的难题。在这里，13个行业性专业性调委会协同配合，1名心理咨询师和10名首席法律咨询专家轮流值班，为群众提供信访接待、矛盾调处、法律援助、公证服务、检察服务、诉讼服务、司法确认、劳动仲裁、心理服务等 “组合式套餐服务”，真正做到让群众“只进一扇门，最多跑一地”，有效解决群众反映问题诉求时“多头跑、反复跑” 的难题。

丰镇市巨宝庄镇综治中心工作人员正在接待来访群众 宣艳 摄

“当时，修高铁占了点地，我们6户有证的，还有村里头一些没证的，都要分（钱），后来俺得了病了，这个钱半天打不下来，没办法啦，我找去综治中心，后来安书记白明黑夜在这儿给处理这个事，后来俺这个病加重啦，安书记怕耽搁了，他私人直接给俺垫了8000块钱，我这才到医院看病。出院回来，这些事都处理啦，处理的挺合适，村民都也挺满意”。丰镇市红砂坝镇木匠沟村村民王二蛋说。

为充分发挥社会力量在矛盾纠纷化解中的作用，丰镇市在110个村（社区）因地制宜设置综治室，大力推进一村一法律顾问、一村一辅警、法官联系点建设，充分发挥党员、乡贤、网格员、平安志愿者的作用，做实法律服务、矛盾排查、纠纷化解等源头治理工作，筑牢调处化解第一道防线。

丰镇市红砂坝镇综治中心工作人员正在与来访群众沟通交流 红砂坝镇供图

“近年来，红砂坝镇积极探索基层治理新模式，建立了事前排查、分级化解、部门联调、包案调处、跟踪督办机制，有效推动矛盾纠纷由事后处置向事前调解转变，化解质效显著提升，形成了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好局面。2025年以来，综治中心接待信访群众50批次，走访排查矛盾隐患30起，村级组织化解25起，部门协同联调46起，包案领导主持调处7起，调解未果导入司法程序2起，办结率97%，群众满意率100%，12345热线工作站受理工单158件，办结率98%，群众满意率100%，群众对综治中心认可度显著提升。”丰镇市红砂坝镇党委副书记宋海明向记者说。

丰镇市隆盛庄镇村民来综治中心反应问题 宣艳  摄

针对跨区域、涉众型等重大风险隐患矛盾纠纷，丰镇市建立矛盾纠纷调处化解工作联席会议制度，由市级领导包案，进行专题研究、挂牌督办，做到一个问题、一名领导、一包到底。同时，市级领导干部积极运用“四下基层”工作制度，联合多部门组团带案下访、上门走访，主动接受信访群众约访，现场办公解决问题。此外，丰镇市持续优化代表委员履职阵地，建立市、乡、村三级“两代表一委员”之家联络办、室、站，通过周“开门纳谏”、月“走访调研”、季“座谈交流”等形式，扩大群众问题收集覆盖面，确保群众问题得到高效解决。

自运行以来，丰镇市综治中心取得了显著成效。2025年以来，乡镇（街道）综治中心共排查发现矛盾纠纷380起，化解376起。随着一个个矛盾纠纷在综治中心得到妥善解决，群众的合法权益得到有效保障，社会秩序更加和谐稳定。

丰镇市综治中心负责人韩嘉伟表示，下一步，丰镇市综治中心将着力深化运行机制规范化建设，通过构建“统一受理窗口、精准分流转办、依法高效处置、全程闭环管理”的标准化工作流程，实现“一案一码”，让人民群众随时了解案件办理进展，确保人民群众每一项诉求都有人办理、每一项诉求都有人推进。