土牧尔台镇综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”

 近年来，土牧尔台镇党委政府始终将基层社会治理工作摆在突出位置，主要领导多次深入调研、亲自部署，对镇综治中心工作给予高度重视与大力支持。镇综治中心始终以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作目标，深入践行新时代“枫桥经验” ，创新构建“一站式”矛盾纠纷化解机制，切实解决群众急难愁盼问题。通过整合资源、优化服务、强化联动，打造了具有地方特色的基层社会治理新模式，在维护社会稳定、促进社会和谐方面成效显著。

 阵地融合，推进“一站式”平台升级

 2025年6月5日上午，土牧台镇综治中心“一站式”服务平台迎来第一批求助者，19位满面愁容的外来务工人员反映被拖欠薪资。他们参与的土牧尔台镇团结村委会新井村和小东村的防汛工程于5月24日完工，原定的工期结束即结算工资，却迟迟没有兑现。他们多次与工头协商，却只得到推诿和搪塞。想要寻求政府部门的帮助，一进入党群服务大厅，就看到“土牧尔台镇综治中心‘一站式’平台服务窗口”，知道找对了地方。工作人员迅速接待了几名求助人员。

据悉，土牧尔台镇综治中心围绕“五有”建设标准，在今年把服务阵地、制度、机制再升级，尤其是将接待窗口安排在了更明显的位置，完善了8小时坐班和24小时问题反映渠道，实现有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果，让广大群众第一时间就能获得帮助。

 联动机制，推进“全过程”问题解决

 综治中心主任赵光锋在得知这一情况后，第一时间接待了这些农民工，耐心倾听他们的诉求。仔细核实了欠薪人数、金额以及工程完成情况。在全面掌握情况后，迅速启动了应急处置机制，与涉事包工头乔某取得联系，并要求其到综治中心，协商解决。综治中心按照法律规定向乔某阐明了拖欠工资所面临的法律责任和可能带来的不良后果，经过多轮沟通，在法律的威慑和政府的协调下，包工头最终在6月5日下午给每位农民工发放工资5000元并承诺在6月10日前将拖欠的工资足额发放给农民工。

为了全面、准确、及时的解决群众难题，土牧尔台镇综治中心确立了联防联动的矛盾调处机制，与辖区派出所、司法所、党政班子成员、村“两委”、网格员等共同组成矛盾调处小组。针对求助案件，各单位、个人按照职责自行领取责任分工，群策群力，将问题解决在第一时间。促进社会治理的多元化和专业化，提高矛盾纠纷化解和社会治安风险防控的实效，实现矛盾纠纷“一条龙”受理，“一站式”服务，“一揽子”解决。              

 闭环管理，推进“全流程”提质增效

 问题解决后，综治中心安排专人全程跟进工资发放事宜，将于6月10日再次回访求助群众，了解工资到账情况，确保拖欠工资能够及时、足额到位。此外，镇综治中心将以此次事件为契机，进一步排查全镇范围内务工人员工资发放情况，建立健全工程薪资监管预警机制强化部门之间的协同联动，加强源头治理，从根本上保障劳动群众的合法权益，营造一个规范有序的用工环境。

 土牧尔台镇综治中心始终建设落实全流程跟踪回访工作，并将其写入工作机制，用制度的形式确保回访工作落实到位。对已解决的群众诉求和已调解成功的矛盾纠纷，定期回访当事人，听取反馈意见，及时发现问题处理后可能出现的反弹情况，采取相应的措施进行预防和处理，确保问题得到彻底解决，避免同一问题反复出现，做实服务群众“最后一公里”。