“这口井明明在我们村的地上！”“水井是在我们耕地上挖的，凭啥说是你们的？”因一口水井的归属问题，乌兰察布市四子王旗东八号乡西梁底村和小沟子村的村民争执不下。

这场风波始于几个月前，东八号乡小沟子村村民在耕地边缘打了一口灌溉井，没想到一锹下去，挖出了两个村的陈年旧怨。村委会多次调解无果，眼看矛盾愈发升级，及时上报东八号乡综治中心。经过多方联动，东八号乡综治中心依据专业法律知识打开两村心结，使这口引发风波的水井成为"连心井"。

近年来，四子王旗东八号乡深入贯彻落实新时代枫桥经验，以综治中心规范化建设为抓手，通过织密组织架构、优化运行机制、强化服务保障“三张网”，构建起多元共治、高效协同的基层社会治理新格局，实现了矛盾纠纷就地化解、平安建设提质增效。 

一、织密组织架构网，夯实规范化建设根基

优化阵地布局，完善功能设施。东八号乡综治中心立足功能集成、服务便民，按照“六窗四室”标准规范化建设188平方米规范化阵地，整合群众接待、信访代办、法律服务、社会治安、12345热线、综合治理6个窗口，打造群众接待室、心理咨询室、矛盾调解室等4个功能室，实现“一厅式受理、一站式服务”。

整合资源力量，建强工作队伍。按照“专职队伍+派员入驻+协作参与”模式，由乡党委副书记、政法委员统筹，公安、司法、法院、社会治理办4部门联动入驻，根据实际情况采取常驻、轮驻或随叫随驻的方式开展工作。 

二、织牢运行机制网，提升规范化建设效能

建立健全矛盾纠纷“一站式”服务机制。乡综治中心建立“一窗受理、分类办理、限时办结”工作机制，对群众反映的问题全程跟踪督办，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。每月召开矛盾纠纷多元化解联席会议，由党委书记牵头，组织派出所、司法所、各行政村开展风险评估，对重大矛盾实行“一案一专班”包联化解，着力将矛盾化解在基层，不断提升问题解决率和群众满意度。2025年以来，东八号乡综治中心受理14件矛盾纠纷全部就地化解，化解率达100%。

规范做实铁三角基层微治理机制。以“网格党小组＋专职网格员＋联户长”的铁三角基层微治理架构作为综治中心延伸基层的触角，构建“民事民议、民事民办、民事民管”的社会治理格局。明确专职网格员信息采集、矛盾排查、隐患整治、政策宣传、便民服务等工作职责，按照“群众推选、支部把关、会议决定”程序，优先把乡贤人士、具有较好群众基础、居住在村内的村民推选为联户长。党小组定期召开会议，组织网格员、联户长等常态化开展“走一走、看一看、聊一聊、劝一劝、帮一帮”等“五个一”行动。全乡40个党小组、121名网格员、130名联户长将社会治理落实到农户院落、田间地头和群众心中。 

三、织优服务保障网，彰显规范化建设成效

强化重点人员管控，提升服务管理质效。以网格化管理为依托，组织村“两委”、网格员、派出所民警等对辖区内重点部位、重点场所、重点人员开展全方位、拉网式摸底排查，建立分类管理台账，做到底数清、情况明、动态准。

强化干部教育培训，提升综治队伍素质。制定年度培训计划，由乡综治中心工作人员牵头，组织网格员、联户长、调解员等开展业务培训。通过理论讲解、案例分析、经验交流等方式，重点培训矛盾纠纷调解技巧、法律知识、心理知识等内容，进一步加强了综治队伍的思想教育建设，责任感和使命感显著增强。 

东八号乡综治中心通过规范化建设，有效提升了基层社会治理能力和水平，全乡社会大局持续稳定，群众安全感和满意度不断提升。