工业区街道综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，有序推进综治中心规范化建设，以“五个规范化”建设为抓手，构建起“一站式受理、组团式服务、一揽子调处、全链条解决”的基层治理新模式，坚持将矛盾纠纷化解在基层，实现群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。

“一站式”解纷

工业区街道综治中心布局科学明晰，指示立体直观。矛盾调处中心、法律服务、心理咨询室等多元化解区编织成网——无论邻里间的小矛盾，还是涉及法律政策的大问题，各种“矛盾堵点”都能在这里找到最优的“疏导路径”。

通过整合各单位力量，让群众“一脚踏进大厅门，一眼认准办事人”，实现群众每一项诉求都有人办理，每一项诉求都有人推进。

“下沉式”服务

“他在我家窗户下方安装了充电桩，存在极大的安全隐患”。

“让他尽快拆除这个充电桩”。

5月中旬，位于工业区林业局家属楼3号楼的周某和马某因充电桩安装位置产生纠纷，周先生拨打12345热线反映此情况。

12345工作人员协调无果后，工业区街道综治中心受理该案件后详细了解事件前因后果，经多部门联调，对二人进行耐心说服教育，并讲解了相关法律法规及利害关系，最终马先生做出让步，移除了充电桩，两家人握手言和。

工业区街道综治中心推动社会、“两委”成员、网格员、志愿者等力量全面下沉到基层，切实做到大事不发生、小事不出格。

“一键式”响应

“我门前垃圾很多天没有人处理，希望你们能帮忙处理啊。”

工业区综治中心接到群众诉求后，立即协调所在区域的社区工作人员、网格员、社区民警赶往现场进行调解，大家纷纷提出中肯的建议，最终制定出调解方案，有效化解纠纷。在场群众纷纷称赞：“这么快的速度就把咱老百姓的问题解决了，太棒了!”

工业区街道综治中心筹全各部门，快速联动反应，有效遏制了矛盾苗头，从源头让矛盾纠纷防范在先、发现及时，织密织牢民生防护安全网。

工业区街道综治中心坚持把问题解决在基层、化解在萌芽状态，发挥综治中心在基层社会治理中的重要作用，切实保障群众安居乐业、社会安定有序。