“我家隔壁住户总把杂物堆在楼道，都堆到我家门口了，你们能不能帮忙调解一下？”“我在一家化妆品店买了瓶护肤水，用后过敏想退货，可店家说用过不给退。我不太了解消费者权益方面的事，想请你们帮帮忙。”“我想咨询些法律问题，听说这儿有专业律师，希望能给我解答一下。”连日来，集宁区桥西街道综治中心十分“热闹”，前来求助、咨询问题的居民接连不断，大家的矛盾纠纷、日常琐事终于有了倾诉的地方。

桥西街道相关负责人向记者介绍，综治中心是社会治安综合治理中心的简称。《中国共产党政法工作条例》第十一条第三款规定：省、市、县、乡镇（街道）社会治安综合治理中心是整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要工作平台，由同级党委政法委员会和乡镇（街道）政法委员负责工作统筹、政策指导。桥西街道综治中心整合了矛盾纠纷多元化解、公共法律服务、网格化服务管理、心理咨询等多项功能，是一个公共服务平台和窗口，旨在为群众提供一站式、精细化、动态化的服务管理。

“我们主要围绕矛盾纠纷预防化解、社会治安风险防控、重点群体服务管理等工作，整合诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待等力量资源。负责接待来访群众，对信访事项进行登记、受理、交办、转办、督办。调解婚姻家庭、邻里矛盾、妇女儿童权益保护、消费维权等各类矛盾纠纷。为群众免费提供法律咨询、政策解答以及律师服务。同时，还帮居民做心理健康测评，处理婚姻、情感、家庭问题，关注青少年儿童心理问题，帮助大家缓解职场人际压力等。”桥西街道综治中心工作人员说。

“以前，居民心里有问题就找社区，社区工作人员遇到居民求助，都会积极帮忙。现在有了综治中心，大家依旧有问题找社区，但不同的是，大家的安全感又提升了，有矛盾纠纷也不用发愁了。” 居民王梅说。

桥西街道相关负责人表示，下一步，街道将进一步推进和完善综治中心规范化建设，积极主动作为，发挥综治中心作用，为辖区平安建设增添新动力。