一、“一核”引领，做强顶层设计，拧紧基层政法工作动力主轴

      以党建引领为核心，成立工作领导小组，整合社区党组织、党群服务中心、三所二队等多方资源力量，开展以全员化排查、网格化管理、精细化服务、信息化支撑、制度化治理为主要内容的“五化”网格化建设，以党建引领矛盾纠纷化解工作提质升效，筑牢平安建设根基。

       二、“四员”发力，做优联通枢纽，夯实矛盾纠纷化解底层架构

       街道立足网格“点多、线长、面广”的实际，探索“网格+调解”的矛盾纠纷化解模式，组建矛盾纠纷化解排查服务队与街道治安联防队，让基层网格成为采集信息、排查隐患、化解矛盾和消除隐患的“前沿阵地”，将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、消除在萌芽，筑牢平安“第一道防线”。

       畅通渠道，当好信息采集员。充分履行网格内人、事、地、物、情“五清”工作职责，对基础信息采集登记、定期核查、及时更新，及时摸排发现矛盾纠纷，做好“预警”处理。今年以来，共采集房屋信息13560条、人员信息19942条，为基层社会治理提供有力数据支撑。

       压实责任，当好纠纷调解员。全覆盖、无盲区，持续开展矛盾纠纷化解，及时将矛盾纠纷排查化解在网格内。截至目前，共进行家庭婚恋类矛盾排查5次，民族宗教领域矛盾纠纷排查8次，协助调解各类纠纷42件。

       尽心尽责，当好便民服务员。广泛收集社情民意，当好人民群众“大管家”“服务员”。截至目前，受理居民代办帮办事项98项，开展“我为群众办实事”63次。

       学教结合，当好法治宣传员。通过线上+线下多种形式开展法治宣传工作。截至目前，建立普法讲堂10个，举办各类宣传活动40余场次，其中安全生产月与消防安全类10余次，全民国家安全教育10次，反邪教活动月10余次，反诈APP推广10余次，发放资料3000余份，向居民微信群推送信息400余条次。

        三、“五步”协同，筑牢安全屏障，奏响基层社会治理“协奏曲”

       以制度规范促矛盾纠纷化解。建立健全人民调解工作三级联动机制，严格按照“分级负责、归口办理”“谁主管、谁负责”“首接首办”责任制和包保领导责任制，信访代办帮办制度上墙，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、调处不反弹”。

       以阵地升级促矛盾纠纷化解。建立健全街道综治中心，整合阵地、拓宽服务。成立“法官工作站”，设置11个信访代办帮办窗口。依托综治中心，健全信访接待、人民调解等多项服务，综治中心设置矫正室、心理咨询室、纠纷调解室等，形成“一窗口受理、一站式调处、一揽子解决”的多元化解机制。今年以来，依托综治中心“一站式”调解矛盾纠纷10件，典型事例如经典时代9号楼居民用水用电难、天朗尚街工程施工项目、宜和国际业主回迁矛盾调处等。

       以服务优化促矛盾纠纷化解。设立党员接待岗，推行“承诺3步法”（第1步接待群众了解矛盾纠纷原因；第2步由矛盾纠纷调处值班人员＋平安建设办公室负责人马上处理；第3步处理结果回访），一站式解决群众矛盾纠纷。

       以协同联动促矛盾纠纷化解。一是建立信访联席会议机制，通过排查、研判、化解，将矛盾纠纷化解在基层。二是搭建宣传联动机制，与“三所两队”联合开展各类活动。今年以来，街道联合区司法局开展法律援助活动10余次，聘请律师开展法律咨询服务，不断增强部门间凝聚力、提升群众满意度，以协同促矛盾纠纷化解。

       以品牌示范促矛盾纠纷化解。将典型做法和经验通过品牌运作的模式加以提炼、宣传和推广，擦亮“老郇工作室”“鸿雁议事厅”“小院马扎”等一批富有新华特色的矛盾纠纷调处品牌，及时发现因拆迁安置、邻里纠纷、劳资纠纷等引发的矛盾冲突，使“处理矛盾首选调解，小成本带来大效益”等全新理念深入人心，提升辖区群众安全感和满意度。