为扎实推进基层矛盾纠纷源头化解、就地化解，切实筑牢辖区平安稳定防线，有效化解邻里矛盾、融洽邻里关系，近日，新华街街道综治中心组织辖区派出所、司法所成功调处一起辖区某小区居民因误会引发的邻里言语冲突纠纷，最终双方握手言和、冰释前嫌，实现矛盾纠纷高效闭环处置。 

据悉，某小区两名居民因日常生活琐事产生误会，双方未能及时有效沟通，进而引发口头言语争执。争执过程中，双方情绪激动、各执一词，互不相让，邻里关系一度陷入紧张。考虑到矛盾若持续升级，极易引发更大冲突。

接到群众调解诉求后，街道综治中心坚持“靠前介入、快速处置、情理兼顾、依法调解”的工作原则，第一时间启动多元矛盾纠纷联动调处机制，协调辖区派出所、司法所，全面开展纠纷核查与调解工作。

工作人员首先分别耐心倾听双方当事人的陈述与诉求，细致安抚双方激动情绪，引导双方冷静看待此次邻里摩擦，全面梳理纠纷起因、经过和矛盾核心症结，确认本次冲突完全源于日常沟通误会，无实质性矛盾冲突。

调解现场，工作人员结合邻里纠纷处置相关法律法规与基层公序良俗，向双方当事人普及邻里相处准则及治安管理相关法律知识，耐心解读邻里和睦、理性处事的重要意义，引导双方换位思考、互谅互让。同时，针对双方争执过程中的不当言行逐一进行劝导教育，指出言语冲突的危害性，告知邻里之间应和睦相处、包容相待，遇事多沟通、多包容，切勿因小事激化矛盾、影响邻里情谊与小区秩序。

经过多部门工作人员耐心细致的法理疏导、情理劝解，双方当事人深刻认识到自身遇事不冷静、言语过激的问题，彻底解开心中误会，纷纷主动致歉、相互谅解。双方当场表示今后会理性处理邻里问题，加强沟通交流，杜绝此类矛盾再次发生，自愿达成和解共识，并现场握手言和，此次邻里纠纷得到圆满化解。

此次矛盾纠纷调处工作，充分发挥了综治中心联动调解优势，高效化解基层微小矛盾，有效避免了邻里纠纷升级恶化。下一步，新华街街道将持续深耕基层矛盾纠纷排查化解工作，常态化开展邻里矛盾、民生琐事等苗头性、倾向性隐患排查，做到小矛盾不出小区、大矛盾不出辖区，全力化解基层治理难题，持续营造和谐稳定、文明和睦的辖区人居环境。