“服务贴心，办理快速，第一次来凉城办事，没想到这么舒心和顺利。”

近日，凉城县蛮汉镇圐圙村的刘大爷在凉城县中蒙医院住院期间不慎丢失了身份证，凉城县公安局驻政务大厅户政窗口的工作人员仅用十分钟就完成了拍照、办证、收费，为刘大爷成功办理了居民身份证邮寄服务和居民临时身份证“即办即取”业务，为刘大爷解决了燃眉之急，高效便捷暖心的服务让刘大爷连连称赞。

一直以来，凉城县公安局驻政务大厅户政窗口围绕“能办事、快办事、办成事”的理念，推行帮办代办特色服务，全程“一对一”帮办指导，凡是有群众临下班来窗口办理业务，窗口工作人员主动延长工作时间直至事项办理完毕，最大限度缩短办件时长，得到群众的一致好评。

在日常工作中，户政民警还利用户籍窗口办事群众多的特点，积极向办事群众开展反诈、禁毒宣传，用通俗易懂的语言及一些案例向办事群众讲解电信网络诈骗常用的诈骗手段及防范措施，让群众守好自己的“钱袋子”。

2024年以来，凉城县公安局驻政务大厅户政窗口提供上门办证服务18次，提供“送证到家”服务21次，“延时服务”24次，为学生、老年人等没有微信的群众提供微信支付服务266次，开展反诈宣传12次，极大地提高了辖区群众的幸福感和满意度。

服务无止境，下一步，凉城县公安局将从群众的切身利益出发，积极为每一位群众解决实际困难，让每一位群众感受到服务“零距离”。