一直以来，古楼社区夯实推进“红色网格·一网通办”社区治理模式，坚持以党建引领，将党组织覆盖在网格上、落实在楼栋里，实实在在为群众办实事，解决群众的热点难点问题，提升社区智治、众治、善治效能，做实做强服务群众的“最后一公里”。

初冬时节，古楼社区经典时代小区十多位居民和社区干部、网格员在“议事角”一起聊着小区最近发生的大事小情。经典时代小区建于2010年，常住居民以回迁安置、独居孤寡老人为主。在社区治理中，小区逐步完善“社区党支部+网格党小组+小区中心户+楼栋堡垒户和单元先锋户”五级组织架构建立“红色网格脉络”，使党组织的服务“触角”延伸到小区的“神经末梢”，通过小区“议事角”，用情用心为群众解难题、办实事、增质效。

古楼社区经典时代小区老党员杨治国说：“作为小区的老党员，平时做一些情况的收集，有什么问题及时向社区网格员以及书记反映，他们都会尽力帮我们解决。小区比如下水管道堵了，居民意见不同，我们都会一起做工作把它疏通，居民对我们也很信任。”

小区里的事，居民说了算。在基层治理中，经典时代小区推行民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评“五民”工作法。

在网格化管理中，网格员是其中的守护者。他们每天入网巡格，做好社情民意收集、治安巡防、矛盾纠纷排查化解、突发事件报告、安全隐患排查、特殊人群服务管理、民生服务、政策宣传等工作。安凤英是经典时代小区的网格员。因为小区的孤寡老人比较多，他格外关注，每天都要动态巡查，为行动不便的老人提供帮助，上门聊家常，让老人感受关爱和温暖。

网格员安风英每天坚持在网络中走访，居民有什么需要帮助的事情，可以解决的就当场解决，不能解决的就上报给社区。居民有什么事情，第一时间都会想到安风英，让她帮助办理，把她当成家人一样。

在经典时代小区的清理化粪池堵塞现场，城投公司的作业车辆已经到位，工作人员正在清理疏通管道。经典时代1、2、3号楼是最先交工入住的，暂时没有物业，居住多为低收入者，迫切期盼帮助。网格员了解情况后，向社区反映，社区街道与相关部门协调，将这几栋楼的化粪池全部进行了清理。

 经典时代小区的何阿姨常说，感谢党和政府解决了大家的问题，期待这个小区变得越来越美丽。

 为全面高效有力抓实基层社会治理，古楼社区推进网格“扁平化、精细化、高效化、全覆盖”管理服务模式。通过建立网格预警机制、网格办理机制、网格保障机制、网格管理机制等4项运行机制，运用“掌上网格”系统推动相关“人、事、地、物、情”等要素入网。实行“民意汇集、一哨吹响、协调联办、服务清单、评价改进”的闭环工作流程。网格员及时“吹哨”反映群众诉求，街道社区、包联单位、职能部门迅速响应，与社区“联办”切实为民解难题、办实事。