乌兰察布市信访局深入贯彻落实市委、市政府关于进一步加强诚信建设的决策部署，以《信访工作条例》为基本遵循，全面推进信访工作法治化，通过健全制度体系、创新工作机制、强化宣传教育，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变，从“经验主导”向“法治引领”升级，为全市社会和谐稳定注入信访力量。

 双向规范促法治，筑牢信访工作法治根基。今年是全面推进信访工作法治化的关键之年，乌兰察布市信访局认真落实“维护秩序法治化”，严格“双规范”，既规范信访干部行为又规范信访群众行为。通过举办全市信访工作法治化专题培训、开展《信访工作条例》专题学习、张贴诚信宣传海报、印发工作手册等方式，引导信访干部树立诚信意识，依法依规办理信访事项。同时，在接访窗口持续开展“感党恩、听党话、跟党走”群众教育活动，向信访群众宣传党的方针政策、法律法规，以及依法信访的有关规定，宣传诚信做人、诚信信访等理念，逐步形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好信访秩序，推动信访工作法治化落地见效。在实际工作中，市信访局常态化公示信、访、网、电等群众诉求表达渠道，定期公开市、县两级领导干部接访安排，引导群众依法有序信访。通过这些举措，市信访局不仅规范了信访行为，还为群众提供了更加便捷、透明的信访渠道，有效提升了信访工作的公信力和群众满意度。

 诚信档案强根基，提升信访工作管理效能。建立健全信访干部个人诚信档案是乌兰察布市信访局的一项重要举措。诚信档案详细记录了个人基本信息、获奖情况、惩戒情况、参加培训情况以及其他失信违约情况等，全方位呈现信访干部的诚信状况。通过组织诚信建设典型案例学习，学习“最美信访干部”事迹，引导信访干部在日常工作中更加注重诚信为本、言行规范，形成自我监督和自我约束的良好氛围，更好服务群众。坚持动态更新信访干部的诚信档案，定期查询信访智能辅助系统，查看是否有群众对信访干部进行投诉，主动查询个人社会信用记录，确保诚信档案建设发挥真正作用。加强结果运用，将信访干部诚信建设纳入干部职工日常测评、年度评优等的参考指标，有效激发干部职工人人讲诚信的动力和热情。通过诚信档案的建立和动态管理，不仅提升了信访工作的管理效能，还为干部队伍的诚信建设提供了有力抓手，进一步推动了信访工作法治化进程。

 立体宣传筑防线，营造诚信信访良好氛围。推动《信访工作条例》全覆盖宣传是市信访局构建立体宣传防线的重要一环。将《信访工作条例》纳入“八五”普法重要内容，建立网、报、微、视、屏“五位一体”多元化宣传矩阵，扎实推进《信访工作条例》进乡村、进学校、进基层、进社区、进单位100余场次，让群众广泛知晓并遵守条例。在创新法治宣传载体方面，联合市司法局制作《普法面对面：信访工作法治化访谈》视频，播放量超10万次；积极对接市融媒体中心，在“乌兰察布云”等新媒体平台推送《信访工作条例》图文解读素材，通过线上线下相结合的多渠道、多方式开展诚信宣传教育活动，有效提高了干部职工和基层群众的诚信意识，营造了“守信光荣、失信可耻”的良好社会氛围。此外，信访局还结合日常工作，常态化开展矛盾纠纷排查，大力推进信访代办制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。通过这些举措，市信访局不仅提升了信访工作法治化水平，还为社会和谐稳定提供了有力保障。

 通过一系列扎实有效的举措，信访干部的业务能力和服务水平显著提升，群众对信访工作的满意度大幅提高。2024年，全市推进信访工作法治化的11项指标高于全国或全区平均水平，2025年上半年信访事项及时受理率、按期办结率均达到100%，信访秩序明显好转。下一步，乌兰察布市信访局将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入推进诚信建设，不断提升信访工作质效，为全市经济社会高质量发展营造良好的社会环境。