近年来，乌兰察布市四子王旗严格按照自治区、乌兰察布市相关要求，积极推行信访代办工作机制，进一步畅通和拓宽信访渠道，服务人民群众、优化信访生态，践行新时代“枫桥经验”，探索推行信访代办制作为信访问题源头治理的重要载体，推进“民呼我为”工作，窗口前移打通服务信访群众“最后一公里”，使群众反映的问题在基层有人接、有人管、有人办，有效架起政府与群众沟通的桥梁。

       全旗重点推行“基层摸排、站点解决”的工作举措，让苏木乡镇场、嘎查村（社区）不仅仅是“坐等”群众上门，而是通过推行全员代办，所有工作有机融合，工作中全方位地了解情况，掌握隐患，使基层信访工作由“被动”变为“主动”，力求将矛盾问题发现在早、化解在小。每次在排查中发现问题或者接到群众的诉求后，工作人员都会及时跟进协调，超出权限的及时上报，通过和事权部门的有效配合，进一步提升了处理问题的效率，努力在10个工作日内将代办事项解决到位。同时还着力构建“社区吹哨、部门报道”的工作格局。创新思路，明确要求各事权部门具体负责信访代办工作的分管领导，对接信访代办业务，信访代办事项享有优先权，各事权单位为信访代办工作提供绿色通道，确保信访代办事项妥善、快捷、高效解决。

       为确保信访代办工作机制落地见效，政府副旗长、公安局局长何永清带头下访调研，通过召开座谈会听取汇报、实地深入嘎查村同两委、村干部、村民了解情况，参加相关部门信访工作情况分析会，听取他们对信访代办工作的意见建议，较好地掌握了全旗信访代办工作情况。目前全旗各信访局、苏木乡镇场、嘎查村（社区）按照“八有”标准设立三级信访代办机构，从开始的代办中心、站、点配备专职代办员，逐步推广为全员代办，进一步夯实基层代办基础。旗信访代办服务中心对全旗信访代办工作进行归口管理，对苏木乡镇场、嘎查村（社区）信访代办工作进行业务指导和工作协调，确保小事不出嘎查村、大事不出苏木乡镇。

       开展代办工作以来，全旗已举办对各苏木乡镇场、嘎查村（社区）备案的信访代办员旗级代办培训1场，14个苏木乡镇（场）分别开展信访代办专题培训1场，，旗信访局集中宣传1次，并结合《条例》一周年主题宣传“五进”活动开展了形式多样的宣传活动，共计发放代办宣传材料近1万份。

       同时，全旗积极协调各苏木乡镇场在辖区内优先打造“信访代办”示范点嘎查村（社区），通过主动走访或接访搜集群众信访事项，简单问题及时答复；需要调查研究的，由嘎查村（社区）进行调查后，代办员将调查处理情况反馈给信访人；超出嘎查村（社区）办理权限的，代办员提交苏木乡镇场党委政府进行调查处理，代办员随时跟进办理进度，及时将办理情况反馈给信访人。

      截止到目前，全旗已打造出10个示范信访代办站、19个信访代办点，三级代办机构共计为群众代办信访事项64件，其中60件已办结，4件正在办理中。